আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ধারা ১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") gv88 প্ল্যাটফর্মের ("gv88", "আমরা", "আমাদের") ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") জন্য প্রযোজ্য। gv88.mom ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি মূল্যবান সম্পদ। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে gv88 আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কেন এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

ধারা ২

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

gv88-এ নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের প্রক্রিয়ায় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে এই তথ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি সরাসরি যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য পরিচয় দলিলের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা ও দেশের তথ্য
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য, যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার যোগাযোগের তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজিং কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্য যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল
• সেশন সময়, পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস ও ক্লিক ডেটা
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমিং ও বাজির ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকারী সেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি প্রতিরোধকারী সংস্থা। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং সেবার মান নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

ধারা ৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

gv88 সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
• আমানত ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং সেবা এবং বোনাস অফার সঠিকভাবে প্রদান করা
• আপনার VIP টায়ার ও পুরস্কার ট্র্যাক করা

৩.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• পরিচয় যাচাই (KYC) ও বয়স নিশ্চিতকরণ — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের সেবা দেওয়া হয়
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা

৩.৩ সেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগ

• আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও সেবার মান ক্রমাগত উন্নত করা
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো
• সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দেওয়া এবং সমস্যার সমাধান করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আপনার গেমিং ধরন পর্যবেক্ষণ করা

ধারা ৪

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gv88 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও সেশন তথ্য মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: কতজন ব্যবহারকারী কোন পাতা পরিদর্শন করেন তা বোঝার জন্য, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক তথ্য ও অফার দেখানোর জন্য।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে অপরিহার্য কুকি বাদে অন্যান্য কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ৫

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

gv88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করতে হয়, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার), পরিচয় যাচাইকারী সেবা, সাইবার নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী। এই অংশীদারেরা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হলে আমরা আইন মেনে তা করতে বাধ্য। এছাড়া জালিয়াতি প্রতিরোধ বা তদন্তের প্রয়োজনে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে gv88-এর কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তর ঘটলে আপনার তথ্য সেই প্রক্রিয়ার অংশ হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা আগেভাগে আপনাকে জানাব এবং এই গোপনীয়তা নীতি বজায় থাকবে।

ধারা ৬

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

gv88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন।

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুসারে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• KYC ও পরিচয় দলিল: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল।
• লগ ও সেশন ডেটা: সাধারণত একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে, প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হবে। যে তথ্যগুলো আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে রাখতে হবে সেগুলো নিরাপদে সংরক্ষিত থাকবে এবং আর কোনো সক্রিয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না।

ধারা ৭

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় gv88 উচ্চমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• ডেটা-অ্যাট-রেস্ট এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication): অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার অতিরিক্ত স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা।

৭.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• ন্যূনতম অ্যাক্সেসের নীতি — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• গোপনীয়তা চুক্তির মাধ্যমে কর্মী ও অংশীদারদের বাধ্যবাধকতা।
• নিরাপত্তা ঘটনার দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।

ধারা ৮

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

gv88 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আবেদন করে জানতে পারবেন আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হচ্ছে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। কিছু তথ্য আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে পরিবর্তন করতে পারবেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে সক্রিয় অ্যাকাউন্টে এই অনুরোধ সীমিতভাবে প্রযোজ্য হবে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট কিছু তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা থেকে সদস্যপদ বাতিল করতে পারবেন।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার প্রদত্ত তথ্যের একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি।

ধারা ৯

নাবালকদের সুরক্ষা

gv88 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ বা তাদের সেবা প্রদান করে না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং যেকোনো সময় পরিচয় দলিলের মাধ্যমে বয়স প্রমাণ করতে বলা হতে পারে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকেরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান gv88 ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টে জানানোর অনুরোধ রইল।

ধারা ১০

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিঙ্ক

gv88 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে এবং সেবা প্রদানকারীদের সাথে সংযুক্ত। এই বাহ্যিক সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো gv88-এর নিয়ন্ত্রণাধীন নয়।

বিশেষত bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল আর্থিক সেবা ব্যবহার করার সময় সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। আমরা আপনাকে সেই নীতিগুলো পড়ে দেখার পরামর্শ দিচ্ছি।

ধারা ১১

নীতিতে পরিবর্তন

gv88 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• এই পাতার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করব।
• প্রয়োজনে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।